En kund kan hämta ut sin förmånscykel i butiken så snart ordern har godkänts av kunden, leasingpartnern har verifierat ordern, ni som återförsäljare har bekräftat fakturan och kundens PIN-kod har registrerats vid utlämningstillfället. Kunden får automatiskt e-postmeddelanden med vidare instruktioner löpande under processens gång.
Så hanterar du utlämningen när cykeln är redo
Färdigställ ordern
När kunden har bekräftat ordern behöver du färdigställa två steg i portalen: Ange fakturainformation samt Bekräfta fakturainformation.
Observera: Om cykeln har lång leveranstid, meddela gärna kunden detta direkt så att de slipper göra ett onödigt besök i butiken.
Ta emot kunden i butiken
När kunden kommer till butiken ber du dem uppge sin PIN-kod.
Registrera och lämna ut
Logga in i portalen och knappa in kundens PIN-kod, ramnummer och batteriinformation, samt bekräfta ordern för att slutföra registreringen.
Glöm inte heller att kontrollera kundens identifikation, för att säkerställa att ni lämnar ut cykeln till rätt person.
Lämna därefter ut förmånscykeln till kunden!